(English below)

 

¿Cómo se hace la reserva para un viaje?

La reserva se realiza directamente en la oficina ESN con el pago del TOTAL de la cuantía del precio del viaje, a menos que se indicase lo contrario.

¿Puedo pagar el precio del viaje por partes?

No. Para formalizar la inscripción se debe pagar el TOTAL de la cuantía del viaje de una sola vez en la Oficina ESN.

¿Puedo inscribir YO a amigos? ¿Cuántos? ¿Disfrutará también del descuento ESNcard en caso de que inscriba YO a un amigo?

Sí, puedes inscribir COMO MÁXIMO a UN AMIGO/A. Sólo se realizará el descuento del precio de su plaza en el viaje en el caso de que muestres en el momento de la inscripción su ESNcard.

¿Cuándo puedo inscribirme en un viaje? ¿Dónde me puedo inscribir?

Puedes inscribirte a partir de la fecha en la que se indique la apertura de inscripción del viaje. Te puedes inscribir en la Oficina ESN durante sus horarios de apertura.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

No. Sólo se puede realizar el pago en efectivo.

¿Qué pasa si llego a inscribirme a un viaje y no hay plazas?

Si lo deseas, podrás solicitar inscribirte en la lista de espera del viaje y, en el caso de que otro estudiante no pudiese acudir, se le podrían facilitar tus datos para que éste se pusiese en contacto contigo y poder realizar en cambio de titularidad de la plaza.

Si me he inscrito y al final no puedo ir al viaje, ¿Puedo cancelar mi plaza y recuperar el dinero? ¿Qué puedo hacer?

Una vez pagada la inscripción al viaje NO se realizan reembolsos.

En su caso, hasta 3 DÍAS ANTES del VIAJE ( salvo que ESN indique lo contrario) puedes buscar un sustituto y darle tu plaza, realizando el cambio de titularidad de la plaza en la propia oficina ESN POR AMBOS ESTUDIANTES. Si el cambio no se realizase en la oficina, NO se entenderá hecho el cambio de titularidad de la plaza.

La RESPONSABILIDAD del cambio quedará bajo el estudiante que primero pagó la correspondiente plaza del viaje o actividad y ESN no se responsabilizará de los posibles incumplimientos correspondientes a dicho cambio.

En el caso de no encontrar sustituto y siempre dentro del plazo permitido para realizar el cambio, ESN te podría facilitar si lo cree conveniente y si lo solicitas, los datos de alguna de las personas que quisieran ir al viaje y estuvieran en lista de espera con la cual te podrás poner en contacto y ofrecerle tu plaza para realizar el cambio.

 

FAQ

How do I book a trip?

To book a trip you need to come to our ESN office and pay the total amount of the price unless ESN UC3M indicates otherwise.

To book a trip, are several payments allowed?

No. To be officially signed up for a trip you need to pay the TOTAL amount at once at our ESN office.

Can I sign up some friends? How many? Will they also get the ESNcard discount in case I sign them up?

Yes, you can sign up maximum ONE friend. However, your friend will only get the discount in case you show us their ESNcard when signing them up.

When can I sign up for a trip? And where can I do so?

You can sign up for a trip starting on the date we indicate the registration is open. To do so, come to our ESN office at the opening hours.

Can I pay with credit card?

No. The payment has to be in cash.

What if I would like to sign up for a trip but there are no spots available?

If you want, you can get on the waiting list. So, in case another student could not go, we will give you their data for you to contact them and buy their spot.

If I’ve booked a trip but I cannot go at the end, can I cancel my booking and get the money back? What can I do?

Once you booked the trip there will be NO refund.

Until 3 days before the trip (unless ESN indicates otherwise) you can look for someone interested in going and sell them your spot. Therefore, you need to come-both of you-to our ESN office during the opening hours to let us know and so that we can take note of it. In case you don’t come to the ESN office, the change won’t be accepted.

The responsibility for the change will correspond to the student that signed up for the trip/ activity first. ESN is not to be held responsible for any possible problems related to the change.

In case of not finding any substitute and always within the time limit allowed for changes, ESN could facilitate you the data of some people that are on the waiting list. That way, you can contact them and offer your spot.