1. Solicitud de devolución por parte del cliente

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente podrá solicitar la devolución del importe abonado por una actividad siempre que dicha solicitud se realice con una antelación mínima de cinco días hábiles respecto a la fecha prevista de realización de la actividad.

La solicitud deberá realizarse a través de los medios de contacto habilitados por el comercio y se considerará válida en el momento en que quede constancia de su recepción.

2. Exclusión del derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103, letra l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos relativos a servicios de ocio cuando estos prevean una fecha o periodo de ejecución específicos, una vez iniciado el servicio o cuando no se cumpla el plazo de preaviso establecido.

3. Cancelación de actividades por parte del comercio

En caso de que la actividad sea cancelada por el comercio por motivos organizativos, técnicos o de fuerza mayor, el cliente tendrá derecho a solicitar la devolución íntegra del importe abonado, sin penalización alguna.

El cliente podrá ejercer este derecho hasta un plazo máximo de cuatro meses desde la fecha de cancelación de la actividad. Transcurrido dicho plazo sin haberse solicitado la devolución, se entenderá que el cliente renuncia a la misma.

4. Forma y plazo de la devolución

La devolución del importe se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario con el cliente, y se efectuará dentro del plazo legalmente establecido desde la aceptación de la solicitud de devolución.

5. Limitaciones

No se admitirán devoluciones fuera de los plazos indicados, ni aquellas relativas a actividades ya realizadas o iniciadas, salvo en los supuestos legalmente previstos.